Condicions de venda

La nostra política de reemborsaments i devolucions té una durada de 30 dies. Si han transcorregut 30 dies des de la compra, no podem oferir-li un reemborsament complet ni un canvi.

Per poder tornar el seu article, aquest ha d’estar sense fer servir i en les mateixes condicions en què el va rebre. A més, ha d’estar al seu embalatge original.

Diversos tipus de productes estan exempts de devolució. Els productes peribles com aliments, flors, diaris o revistes no es poden tornar. Tampoc no acceptem productes d’higiene íntima, materials perillosos ni líquids o gasos inflamables.

Altres articles no retornables:

Targetes de regal
Productes de programari descarregables
Alguns articles de salut i cura personal

Per completar la devolució, necessitem un rebut o comprovant de compra.

No torneu la compra al fabricant.

En certes situacions, només s’accepten reemborsaments parcials:

Llibres amb signes evidents d’ús
CD, DVD, cintes VHS, programari, videojocs, cassets o discos de vinil que hagin estat oberts
Qualsevol article que no es trobi en el seu estat original, estigui danyat o li faltin peces per raons alienes a nosaltres.
Qualsevol article que es retorni.

Reemborsaments

Un cop rebuda i inspeccionada la seva devolució, us enviarem un correu electrònic per notificar-vos que hem rebut la seva devolució. També us notificarem l’aprovació o el rebuig del vostre reemborsament.

Si s’aprova, se’n processarà el reemborsament i s’aplicarà automàticament un crèdit a la targeta de crèdit o mètode de pagament original en un termini determinat.
Reemborsaments tardans o faltants

Si encara no heu rebut el reemborsament, primer reviseu el vostre compte bancari.

Després, poseu-vos amb la companyia de la vostra targeta de crèdit; el reemborsament pot trigar un temps a publicar-se oficialment.

Després, poseu-vos en contacte amb el vostre banc. El processament sol trigar un temps abans que es publiqui el reemborsament.

Si heu fet tot això i encara no heu rebut el vostre reemborsament, contacteu-nos a {email address}.
Articles en oferta

Només es reemborsaran els articles a preu regular. Els articles en oferta no es poden reemborsar.
Canvis

Només reemplacem articles defectuosos o danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a {adreça de correu electrònic} i envieu el vostre article a: {adreça física}.
Regals

Si l’article es va marcar com a regal en comprar-lo i se’l va enviar directament, rebrà un crèdit de regal pel valor de la seva devolució. Un cop rebut l’article retornat, se us enviarà un certificat de regal per correu.

Si l’article no es va marcar com a regal en comprar-lo, o si la persona que el va regalar l’hi va enviar a si mateixa per lliurar-lo més tard, li reemborsarem els diners i aquesta persona se n’assabentarà de la devolució.
Enviaments i devolucions

Per tornar el vostre producte, heu d’enviar-lo per correu a: {adreça física}.

Vostè serà responsable de pagar els costos d’enviament per a la devolució de larticle. Els costos d’enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost de l’enviament de devolució es deduirà del seu reemborsament.

Depenent d’on visquis, el temps que trigui a arribar el producte que canvies pot variar.

Si torneu articles més cars, podeu considerar utilitzar un servei d’enviament amb seguiment o contractar una assegurança d’enviament. No garantim la recepció de larticle retornat.

Necessites ajuda?

Contacta’ns a {email} per a preguntes sobre reemborsaments i devolucions.